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よくある質問

冷凍の商品と常温の商品を一緒に注文した場合、お届け便はどうなりますか？
※冷凍・冷蔵・常温の商品は、混合してご注文いただけます。お届け便は以下のとおりになります。
●冷凍のみ・・・クール便（ 冷凍 ）
●冷凍＋冷蔵・・・クール便（ 冷凍 ）
●冷凍＋冷蔵＋常温、その他・・・クール便（冷凍 ）
●冷蔵のみ・・・クール便（ 冷蔵 ）
●冷蔵＋常温、その他・・・クール便（ 冷蔵 ）
●常温のみ・・・普通便

※常温の商品と冷凍の商品を一緒にご注文された場合、すべて【冷凍便】での発送になりますのでご注意下さい。
※常温の商品・冷凍の商品を冷凍・常温に分けて発送をご希望の方は別々にご注文下さい。
クレジットカード情報を入力してもその先に進めない。
エラーになった場合、一度、ログアウト、ログインをお試しくださいませ。

それでもエラーが起きる場合
【エラーのコードが表示されている場合】
エラーのコードが表示されている場合はそのコードをお電話、もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
お調べして当店よりご連絡いたします。

【エラーのコードが表示されていない場合】
当店ではクレジットカード決済を利用するにあたり、ヤマト運輸株式会社のwebコレクトを利用しております。
webコレクトではブラウザの最新版を推奨しております。
詳しくはwebコレクトのホームページをご覧ください。
設定がわからない、設定しても決済が進まない場合は一度、お電話、もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいませ。
エラーになりポイントがなくなった。
エラーになり、ポイントが消失した場合、備考欄にポイントをご利用になる旨と、ご希望のご利用ポイント数をご記入ください。
ご購入後、弊社で精査後対応させていただきます。
領収書はもらえますか？
ご購入時に備考欄に領収書が必要な旨をご記入ください。
※後払い決済をご利用のお客様はお支払いいただいた際の「払込受領証」を領収証とさせていただいております。予めご了承ください。

よくある質問一覧　≫
Overview

枕崎市かつお公社について

昭和50年1月設立、長年の経験と信頼を積み重ねてきた株式会社枕崎市かつお公社は、かつおの町「枕崎」で鮮度にこだわり、安心安全に留意し、かつおのプロとして美味しさを追求した鰹の刺身、タタキをはじめ鰹・鮪製品を多数製造販売しています。
かつおの素晴らしさを、全国に広げていきたいと日々奮闘中です。
直営売店では、お買い物はもちろん、冷凍カツオやまぐろの解体作業を見ることもできます。
入り口では可愛い鰹達がお出迎えしてくれます。

製造直売についてはこちら かつおの製造工程について
送料・配送

ご注文確認後3営業日以内で発送致します。

【到着日時について】 配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
また、銀行振込でお支払いの場合は、弊社での入金確認後の発送となります。
ヤマト運輸での配送はお届け時間帯をご指定頂けます。

【配達会社について】 ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。
>メール便はクリックポスト（郵便）でのお届けとなります。

【送料について】 各地域別の送料一覧はこちら

お支払い方法
  • クレジットカードクレジットカード・ブランドロゴ
  • 代金後払いサービスクロネコヤマト後払いサービス
  • 銀行振込（前払い）
  • 郵送振替（前払い）
返品・交換

【返品・交換について】 お客様都合での返品はお受け致しかねます。
万一、お届けした商品に破損や不良がございましたら、代替品と交換させていただきますので、お手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

【ご注文の変更・キャンセル】 お電話、もしくは「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
ご連絡をいただいた時点で出荷手配が完了している場合には変更をお受けできかねる場合がございます。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

  • 株式会社枕崎市かつお公社
  • 所在地：〒898-0025 鹿児島県枕崎市立神本町347番地
  • 電話番号：0993-72-7175
  • メールアドレス：info@katuo-shop.jp

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